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COVID-19 : Communiqué aux clients

March 16, 2020
Category :  Releases

Chères clientes,
Chers clients,

En raison des circonstances exceptionnelles liées au coronavirus (COVID-19) et suite aux recommandations du Gouvernement du Québec et du Canada, veuillez noter que nos bureaux demeureront OUVERTS, mais des mesures ont été prises afin d’assurer un environnement sécuritaire à notre clientèle et à notre personnel.

Nous allons privilégier les communications à distance en favorisant les téléconférences, les échanges de courriels et la signature de documents de façon électronique lorsque possible. Nous avons aussi mis en place des mesures exceptionnelles pour assurer la désinfection régulière de nos places d’affaires et des politiques auprès du personnel qui pourrait contracter le virus ou y être exposé.

ÉCHANGE DE DOCUMENTS

Afin de continuer à vous servir et minimiser les contacts physiques, voici les procédures adoptées pour l’échange de documents.

Transmission de documents par le client à FBL

Voici les 3 options qui sont offertes :

1)    Vous pouvez faire parvenir vos documents par courriel à votre personne contact chez FBL. Cette personne s’assurera de faire parvenir vos documents à la personne en charge de votre dossier et accusera réception de vos documents afin de vous assurer que ceux-ci ont bien été reçus. 

2)    Vous pouvez poster vos documents à l’une de nos places d’affaires;

3)    Si les deux options offertes précédemment sont impossibles, vous pouvez déposer vos documents dans une boîte prévue à cet effet à l’entrée dans chacune de nos places d’affaires.

Transmission de documents par FBL aux clients

Étant donné les mesures exceptionnelles, aucun document papier ne sera remis aux clients jusqu’à ce qu’il y ait une directive à l’effet contraire. Les documents vous seront transmis par courriel avec des directives quant aux signatures, si requises. 

COMMUNICATIONS

La présentation et l’approbation de documents projets nécessitant des échanges entre le professionnel et le client seront faites par téléconférences (ex. : présentation des états financiers projets, d’un mémo fiscal, etc.).   

DÉLAIS DE LIVRAISON

Nous mettons toutes ces mesures en œuvre afin d’assurer la continuité de nos activités le plus longtemps possible en protégeant la santé de notre personnel. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir afin de respecter les délais de livraison et vous demandons votre précieuse collaboration afin de nous aider à rencontrer ces délais dans cette situation critique. La réception rapide de vos documents et de vos réponses nous aideront grandement en ce sens.  

De plus, nous surveillons activement les communications de Revenu Québec et de l’Agence du revenu du Canada pour savoir s'il y aura des assouplissements en lien avec la production des déclarations fiscales.

Nous vous incitons à consulter régulièrement le site Internet afin de connaître les développements.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons, à vous tous, ainsi qu’à vos familles, de traverser cette période de pandémie en santé et en sécurité.
 

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